Politique de Retours et Remboursements

Politique de Remboursement

Chez Qylis Beauty, nous nous engageons à vous fournir des produits qui aident à résoudre vos problèmes de peau et à améliorer votre apparence. Nous croyons en l'efficacité de nos produits et nous vous recommandons de les utiliser pendant un minimum de 14 jours avant de considérer un retour. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit après 14 jours et dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours, veuillez nous contacter à info@qylisbeauty.com.

Politique d'Annulation

Veuillez noter que toute modification ou annulation d'une commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande car la commande sera déjà en phase de traitement. Si vous annulez votre commande dans les 24 heures, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables.

Garantie de Remboursement de 30 Jours

Nous sommes convaincus que nos produits fonctionnent, et nous vous encourageons à les essayer pendant au moins 14 jours afin de pouvoir bénéficier pleinement des avantages de Qylis Beauty. Si vous n'êtes toujours pas satisfait et souhaitez retourner les articles, vous pouvez le faire après 14 jours, dans les 30 jours couverts par notre garantie de remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support en remplissant le formulaire sur notre page Contactez-nous ou envoyez-nous un e-mail directement à info@qylisbeauty.com. Pour accélérer votre retour, veuillez nous fournir votre numéro de commande ou le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande.

Articles Endommagés

Nous prenons grand soin d'emballer nos produits pour éviter les dommages pendant l'expédition. Nous considérons qu'un article est endommagé s'il présente un défaut ou si le produit est physiquement cassé. Un emballage endommagé survenu pendant l'expédition, tel que des boîtes bosselées, etc., avec un produit en bon état, n'est pas considéré comme un dommage.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 72 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@qylisbeauty.com et inclure une photo claire des dommages. Nous déterminerons si vous êtes éligible à un remplacement sans frais pour vous. Nous ne remboursons, ne remplaçons ni n'acceptons les retours pour les articles endommagés par une utilisation normale, l'usure ou une mauvaise utilisation.

Expédition et Livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande en temps voulu, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard d'expédition ou de livraison indépendant de notre volonté, y compris ceux causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs pouvant survenir pendant l'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.

Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison correcte est utilisée lors de la validation de la commande. Si elle est incorrecte et que nous n'en sommes pas informés dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, vous n'aurez pas droit à un renvoi ou à un remboursement.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment, et il incombe au client de consulter la version la plus récente de la Politique de Retour et de Remboursement avant d'acheter et d'utiliser nos produits. En achetant et en continuant à utiliser les produits Qylis Beauty, les clients indiquent leur acceptation de cette Politique de Retour et de Remboursement.