Politique d'Expédition

Informations sur la Livraison

Chez Qylis Beauty, nous sommes fiers d'offrir à nos clients la livraison GRATUITE sur toutes les commandes !

Délai de Traitement des Commandes :

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour traiter et expédier votre commande après qu'elle ait été passée. Une commande est considérée comme expédiée lorsqu'elle est remise à notre transporteur et est en transit vers l'adresse de votre choix. Pendant les périodes de pointe et les vacances, nos délais de traitement peuvent être prolongés jusqu'à 7 jours ouvrables.

Délais de Livraison Estimés :

Le délai de livraison estimé de votre colis concerne le temps de transit total après que votre commande ait été remise au transporteur. Cela dépendra de nombreux facteurs, le plus important étant votre localisation. Veuillez consulter les délais de livraison estimés selon votre pays de résidence :

🇪🇺 Union Européenne : 7-12 jours ouvrables
🇨🇦 Canada : 7-18 jours ouvrables
🇺🇸 États-Unis : 7-18 jours ouvrables

Veuillez noter que pendant les périodes de pointe et les vacances, les transporteurs peuvent rencontrer des retards dans le temps de transit et les mises à jour de suivi, indépendants de notre volonté. Si un produit est expédié à l'international, il peut y avoir des retards douaniers imprévus. Cela pourrait augmenter le délai de livraison total par rapport à ce qui est indiqué ci-dessus.

Modifications de Commande et Détails de Livraison Précis :

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les détails de livraison sont exacts et complets au moment du paiement. Des détails de livraison incomplets ou inexacts peuvent entraîner un retard de traitement ou une annulation de la commande. Pour les problèmes d'adresse détectés par notre système, notre équipe de support client enverra un e-mail pour vérifier vos détails de livraison dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande. Si nous ne recevons pas de réponse dans ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

Si vous remarquez une erreur dans vos détails de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à info@qylisbeauty.com dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toute demande de modification, mais nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons effectuer des modifications après ce délai.

Livraison Retardée

Chez Qylis Beauty, nous comprenons qu'il est important pour vous de recevoir votre commande dans les meilleurs délais, et nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. Cependant, veuillez noter que dans certains cas, il peut y avoir des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Par exemple, les partenaires de livraison peuvent rencontrer des retards ou des problèmes imprévus pendant le transit, tels que des conditions météorologiques sévères ou des perturbations du transport. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour travailler avec le transporteur afin que votre colis soit livré dès que possible.

De plus, des circonstances imprévues peuvent retarder le traitement ou l'expédition de votre commande, telles que des problèmes de disponibilité des produits, des problèmes de vérification d'adresse ou des retards de traitement de paiement. Nous vous informerons dès que possible si nous rencontrons des problèmes avec votre commande pouvant entraîner un retard.

Veuillez noter que Qylis Beauty n'est pas responsable des retards de livraison causés par des facteurs externes indépendants de notre volonté, et nous ne pouvons garantir la date de livraison exacte. Cependant, nous ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informé du statut de votre commande et vous fournir toute l'assistance nécessaire pour résoudre les problèmes éventuels.

Colis Perdus ou Volés

Nous comprenons qu'il peut être frustrant de perdre ou de se faire voler un colis pendant le processus de livraison. Cependant, une fois que nous avons remis le colis à nos partenaires de livraison, il est hors de notre contrôle. En cas de perte ou de vol de votre colis, veuillez nous contacter à info@qylisbeauty.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si votre colis est perdu ou volé, nous vous recommandons de contacter directement la société de livraison pour déposer une réclamation. La plupart des entreprises de livraison ont un processus de réclamation pour les colis perdus ou volés, et elles peuvent nécessiter des informations supplémentaires de votre part pour compléter le processus. Nous contacterons également la société de livraison en votre nom pour suivre la réclamation et fournir des mises à jour.

Veuillez noter que Qylis Beauty n'est pas responsable des colis perdus ou volés pendant le processus de livraison, et ces situations ne sont pas couvertes par notre politique de remboursement. Cependant, nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre le problème. Si le colis n'est pas retrouvé ou livré, nous pourrions proposer un remplacement, selon la situation.

Dans certains cas, la société de livraison peut être en mesure de localiser le colis et de le livrer. Cependant, si le colis n'est pas retrouvé, nous vous recommandons de déposer un rapport de police.

Modifications de la Politique de Livraison

Qylis Beauty se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique de Livraison à tout moment sans préavis. Il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente de la Politique de Livraison avant de faire un achat et d'utiliser nos produits.

En achetant et en continuant à utiliser les produits Qylis Beauty, les clients acceptent cette Politique de Livraison, y compris toutes les modifications qui pourraient y être apportées.

Nous encourageons nos clients à consulter périodiquement cette politique pour rester informés de tout changement ou mise à jour pouvant affecter leurs commandes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Livraison, n'hésitez pas à nous contacter.